الاسترجاع والاستبدال
شروط عملية الاستبدال والاسترجاع :
- الارجاع خلال (3) أيام والاستبدال خلال (7) سبعة أيام من تاريخ استلام الطلب.
- يجب أن تكون المشتريات المراد استبدالها أو ارجاعها بغلافها الأصلي وغير تالفة وألا يكون قد تم استخدام المنتجات.
- منتجات العروض: الاستبدال فقط خلال (3) ثلاثة أيام من تاريخ استلام الطلب , و في حال كان هناك ارجاع لصنف في مجموعة العروض يجب ارجاع جميع أصناف العرض.
- في حال كان المنتج التالف او المعطوب مع العروض يتم تعويض العميل بشحن منتج جديد بشكل مجاني.
- لا يمكن استرجاع أو استبدال أي منتج يتم شراؤه من خلال خدمات التقسيط (تابي، تمارا) ويشترط إرجاع الطلب كاملاً على أن يكون مطابق للشروط.
- في حال كان هنالك تلف او خطا في تحضير الطلب تكون عملية الارجاع والاستبدال مجانية ,وذلك في حال التأكد من تلف المنتج قبل استلامه من العميل أو في حال كان المنتج الذي شحن بالخطأ كما هو بدون فتح او استخدام
- يتم استرجاع الطلبات المدفوعة عن طريق الدفع الالكتروني المباشر في مدة لا تتجاوز 48 ساعة من تاريخ استلام الطلب على أن تكون الشحنة والمنتجات بحالتها الأصلية غير مفتوحة وغير مستخدمة
- يتحمل العميل جميع التكاليف المترتبة على ارجاع المنتجات أو استبدالها ويشمل ذلك رسوم الشحن من مقر العميل الى الشركة (21ريال) بالإضافة الى قيمة المنتج في حال تسبب ارجاع المنتج بتلفه أو عدم صلاحية استخدامه مرة أخرى.
- يتحمل العميل تكاليف طلب الاسترداد النقدي ويشمل ذلك رسوم التحويل البنكي إن وجدت في حال رغبته بعمل الاسترداد النقدي، حيث يتم خصم هذه المبالغ من قيمة الطلب.
- يشترط عند الإرجاع أو الاستبدال إرجاع أي هدية تم الحصول عليها مع المشتريات.
- يمكن عملية الارجاع او الاستبدال من خلال المتجر او التواصل بالرقم 0573861116